帮助中心 > 常见问题Q&A

  • Q 海淘转运邮的寄仓库地址是哪里?
  • Q 我的包裹多久能寄到?
    A:

    英超物流所提供的服务时效取决于您选择邮寄方式。一般来说,选择:

    1.英国皇家邮政优先包 Parcelforce Global Priority,需要3-8个工作日 。(速度最快)

    2.英国皇家邮政经济包 Parcelforce Economy, 需要5-10个工作日。(适合重量大的包裹)

    3.比利时邮政 Bpost, 需要7-10个工作日。 (不计算包裹体积费用)

    4.B2C包税专线, 需要6-12个工作日。 (适合小包裹,闪电清关)

      详询 


  • Q 英超海淘提供服务包清关吗?
    A:

    英超物流提供的服务除B2C包税路线外,是不包清关的,除个别严查省份外,有10-15%的抽税概率。包税线路提供100%闪电清关

  • Q 账户充值余额可否退款?
    A:

    英超物流本着客户自愿的原则建立充值账户,但是客户在英超物流里充值账户余额是不能够退还给大家的。充值账户有很多方便,您可以轻松记录您的物流账单和消费流水,也可以一秒钟完成所有金额的支付,极大节省您的时间。

  • Q 海淘转运提供哪些服务?
    A:

    1.  海外购物通过海淘转运到国内:您可以在英国的任一购物网站进行购物,然后通过英超物流的海淘转运服务将货物送到国内您的手上。所有非禁运物品,比如奶粉、护肤品都可以使用海淘转运服务。

    2. 提供多样性的附加服务:当您的货物到达转运仓库后,只要收件人名和地址填写正确,并无任何异常,都将在当地时间当天内更新,我们对包裹进行称重和完成您选择的附加服务,随后您会收到邮件付款通知。

    3. 统一网上报价:提供透明、统一的报价。


  • Q 海淘禁运物品说明以及查到的后果是什么?
    A:

    所有因其价值或种类而被禁止运输的物品。本公司将不会在合同,运单文件里列出下列禁运品,也不会有特别协议对禁运品进行说明,客户有责任和义务自己了解相关禁运品信息。点击查看更多禁运物品